【本文原载于《游戏cbi》2009年第28期】
文：好人卡批发商
7月17日21点25分，cctv-2频道播出了名为“争议‘魔兽停服’”的经济半小时内容。22点20分左右，我接到《游戏》执行主编神踏踏紧急约稿的德律风，要我写一篇站在玩家态度的，及时的，刚正的，客观的，并且可以稍微“尖锐”些的评论文章。说实话，这并不是一件轻松的活计——在这个方方面面都相对敏感的时间，深入评论无疑需要勇气，而就算是有了这份勇气，在继《南方周末》、cctv-2等传统大众媒体的声音到场之后，其作用也很难有所期待。暗潮汹涌，利益纠缠，在纷纭的表象之下，庞杂的能量缓缓漩动。数百万玩家的喜怒哀乐与认知，正在或主动，或被迫的转变着偏向——这，正是我们从前不克默默，今后亦不克默默的理由所在！
一、攻守之势，话语权！
开门见山的讲，cctv-2这一次的态度与用意可以归纳为八个字：“缓和矛盾，考量”。这是一个比较轻易为游戏界（包括玩家们）所接受的姿态。至少，相比于之前几乎一面倒的网游负面论调，cctv-2这次选择的关注点是“玩家维权”，其自始至终所探讨的，也是玩家们的利益题目。
这是一个巨大的进取，我们看到，传统的权威媒体，正在开脱狂妄与偏见的桎梏，开始对以往的弱势群体投以关注的目光。究其原委，我们似乎可以将之归结为近年来网游玩家数目的连续增长以及网络话语权的崛起。一方面，人们渴望从网络上得到更多为传统媒体所隐蔽的信息；另一方面，人们又习惯性的对报纸、tv等传统话语权的掌控者抱持着更高的信任度，希望它们能对网上信息有所证实。二者的微妙关系，并非单纯意义上的竞争，很多时候，它们更是一种互补和共生。打个简单的比喻，网络言论就像一个蓄水的大湖，而传统媒体则就是导流的水渠，它们之间的话语权力重组，正逐渐以各司其职的方法体现。
6月7日以来，随着停服时间的延续，玩家们的守候终于在网上化作了汹汹激流，《南方周末》与cctv-2也分别接纳了“质问”和“舒缓”的疏导计谋。然而无论如何，这都是对徘徊在孤寂、焦虑中的cwower们的正式回应。
不过，为了到达更好的解读效果，笔者仍然要就这次停服事件在央视露脸提出一些细节上的推判。事先申明，这些推判仅代表笔者个别看法，如有误解误解，先行致歉。
1、年龄笔法？
主持人马洪涛在节目甫一开始便说道：“过去的四年时间里，他们（500万玩家）在美国暴雪公司开发的这款游戏里投入了无数的时间与精力，也花费了不少的金钱……”——这句话里有三处值得我们注重，它们分别是“美国”、“无数”以及“不少”。
请不要小看这些定语状语，以数汉语的精妙来说，一字之差，乃至字序差别都具有莫大的威力。“屡战屡败”和“屡败屡战”的故事想必知道的人不在少数。而央视以其非凡的身份职位地方，报道中的字斟句酌也是题中应有之意。
“美国”——抛开其它不说，这至少是报告观众，暴雪是一家外国公司：“无数”——表水平、表数目，由于时间和精力难以用具体的数额说明，所以打上“正无穷”的烙印：“不少”——同样表水平、表数目，较暖和。
“一款由国外公司所开发的游戏，在长达四年的时间里，让500万的中国人投入了数不清的时间和精力，还赚取了他们数额可观的金钱……”话是实话，但笔者很难相信这句话在当前经济危机、拉动内需的大配景下，于此时此地有什么正面的意义。而把这句话放在节目的最开头来说，社会大众又是否会因此而孕育产生先入为主的印象？
另外，节目里还出现了长达几秒的，正在论坛输入“目前已经预备200多件维权的t恤，在cj……”字样的画面，这同样值得我们注重。要知道，chinajoy是中国乃至上都首屈一指的游戏大型展会，倘若在这个展会上出现事先串联，未得到政府应应的集会甚至群体过激行为，整个事件将产生质的转变。若是处理不当，光凭这一点，就将成为玩家们的死穴！
2、切入点
整个节目通篇围绕“玩家维权”，但玩家们维的这个“权”，基本被限定在点卡充值以及与之相关的运营办事之上，其中的重点就是玩家在经济方面的利益。笔者不克说这个点选得过错，但除此之外，玩家们享受正常、要求更好内容以及知情的权利却被忽视了。
众所周知，很多cwow玩家并非仅仅执着于已然支付的点卡金额，他们要求的是正常的游戏权利！要求早日开服，要求wlk尽快通过审批，要求今后版本更新与同步以及对“中国式修正版”的争议均来源于此。目前的要害，就在于这个“正常”的评判准则，这个准则的透明化与否，直接影响到玩家们对它的接受度。不接受，自然就会有抵触，甚至还会激发群体性的逆反心理与行为——此前流传甚广，乃至受到局部玩家追捧的“反修改还原补丁”就是最好的例子。呜呼，耗时很久，聚多名专家聪明方得之效果，数秒之内即为乌有，不亦悲乎？
在笔者看来，真正的健康与和谐，应当建立在富裕理解的基础之上，不然就算实现了形式上的把关，实在际效果也未必能与预期一致。这，才是矛盾的核心所在。
3、解决的导向
cctv-2在节目最后的总结中给出了整个事件的基本脉络，按利益原则给出了终极、最大的受益者，其“真凶”推断昭然若见。马洪涛说道：“至于美国的暴雪公司，则毫无疑问是最大的嬴家，通过两家中国公司在独家经营权争夺中的厮杀竞价，赚得比以前越发盆满钵满。”
这同样是一句大实话，但和开篇言论一样，实话的作用，不但在于其自己的含义，还在于它出现的时间和所在。这是舆论导向学里一项很有运用价值的手段。且不说“两家中国公司去竞价争取某国外公司产品的代办权”是否相符正常的市场贸易规则，单从停服和资料片迟迟不开的层面来说，暴雪的“罪证”似乎还没有确凿的摆在我们眼前。
“攘外可以安内”，且岂论暴雪对此作何反响，玩家的恼怒终需有一个相对无害的导向。点到为止，毋需多言。
19游戏网整理报道