本报讯王先生是网络游戏《()(()新手卡)专区 截图)》的玩家，两天前他发觉自己的60多个游戏账号被封停。《()(()新手卡)》游戏的运营方体现，王先生的所有账号都是由于使用“**”而被封停的，客户办事职员提出要王先生向每个被封账号内充值60元钱，但是不包管能给其“解封”。执法专家体现，这种收费属于违法行为。
玩家说法：账号遭遇封停
王先生体现，自己是2004年开始玩《()(()新手卡)》游戏的，为了在游戏中做买卖，自己陆续注册了60余个账号，其中一个是自己主要在游戏中支配的“主号”，但是这些账号在7月3日晚上全部被封了。
王先生说，自己一直是在公司的电脑上打开多个游戏客户端，其中40多个账号都放在游戏里“摆摊”出售虚拟物品。王先生说，7月4日系统提示他账号被封停了，他再把自己全部账号都实验登录一遍，结果发觉这些号全部被封了。
之后王先生打德律风到《()(()新手卡)》游戏的运营方北京光宇在线科技有限责任公司，客服劳动职员报告他，他这些账号全部是由于使用“第三方步骤”而被封停，也就是使用了**步骤。王先生在采访中坚称自己从未用过**，而《()(()新手卡)》游戏的客服则体现他们拥有王先生使用**的证据。
运营商：拒尽提供证据
采访中，《()(()新手卡)》公司的客服职员经过盘问后确认，王先生提提供记者的60余个账号确实被他们封停了。客服职员体现，王先生的“主号”于今年5月23日14点时使用了**。但是具体封停时间和使用**的证据，客服职员却拒尽出示。
客服职员体现，这是他们的规定，假如王先生想要瞧自己使用**的证据的话，只有向本地公安网络检查局部申请，由公安局部联系他们，公司才予以出示。这些作为证据的数据，其公司不会提提供任何被封停账号的用户，对账号封停之前也不会对用户进行见告。
客服职员还提到，假如王先生想解封账号的话，务必对每个封停的账号内充值60元人民币，而后由他们的劳动职员凭据其使用**的严重水平，决定是否对其账号进行解封。当记者提出，假如不予解封60元钱是否会退还时，对方体现，岂论账号解封与否，60元钱都不会退还。当记者提问这60元钱属于什么用度，并体现可以得到什么票据时，客服职员并未回应，只体现不会给开具任何票据。
客服职员体现，这是他们公司的内部规定，并且其认可，这项规定并未提前见告任何用户，也未做过果然。
执法人士：封账号需见告 收费涉嫌违法
关于收费60元的依据，在该游戏用户注册游戏账号前要签署的《光宇通行证用户协议》中只字未提。而这份协议中称，封停用户账号的后果由用户自行包袱，光宇不包袱当何责任，并留存终止向用户提供办事的权利。
对此，北京天睿律师事务所的华建明律师体现，北京光宇在线科技有限责任公司没有依据向被封停账号的用户收费，收取这60元涉嫌违法。
另外，华律师也提出，网络游戏运营商在处理玩家账号之前务必向玩家出示富裕证据证实其违约，才华对用户进行基于协议规程的处理，不克要求用户找公安网络检查局部。
对付王先生的遭遇，华律师体现，虽然使用**和第三方步骤对付玩家来说属于违约行为，但是无论玩家是否真正使用**，由于网络游戏运营商与玩家从信息到技术上的过错等职位地方，使得网络游戏运营商敢于以强势处理玩家。他体现，目前此类诉讼已在全国各地出现。（北京青年报）
19游戏网整理报道
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