五一就要来临，各位玩家们，在长达4天的长假中，你们有没有出去旅游的计划呢？相信我们平时去一个陌生的地方玩，都会先去某些网页查一查这个地方的口碑评价吧。游戏呢也一样，对于口碑这件事玩家们可不要小瞧了，近期不少有热度的手游或是上线或是内测，不过一些手游在上线的过程中也发生了一些运营事故，导致口碑断崖式下跌。就拿我们腾讯的【天涯明月刀】手游来说，内测时候的高分就被各种自媒体拿来吹嘘了一波，而【完美世界】的超级低分也是被各种水军攻击的对象。
可见无论是玩家还是运营方，都对taptap的评分还是比较重视的。
不过，游戏嘛，出现运营事故也是很正常的一件事情了。接下来我们就来看看这段时间又有哪些手游出现了运营事故？
第一款：【冷械岛】
4月25日10点钟上线的【冷械岛】号称是安卓正式上线的一款roguelike+弹幕的诡谲风格手游。而且游戏在steam上和IOS上都已经上线，在口碑方面也得到了大部分玩家的肯定。
一般来说，在口碑方面得到了这么多玩家的支持，在安卓上线应该是十拿九稳的事情了，不过就是这样一件这十拿九稳的事情却常常给玩家们送出“惊喜”，各方面的问题层出不穷。
首先要说的是：原定的4月25日10点钟上线，不少玩家因为想第一时间就体验到游戏，所以从早上起床就开始守候着，结果呢？10点钟了依然没有开服，游戏第一天上线就放鸽子，算是给人的第一印象就已经毁了。
而且【冷械岛】的官方在出事后也没有及时给出解释和回复，只留下了一脸懵逼、拿着手机到处打听消息的玩家们。
就这样，【冷械岛】在taptap上的评分就像“降落伞”般一下子从8分掉到了不到3分，脑补一下当时玩家们的心情！随之而来的，这款手游遭遇了玩家大规模掉线情况，直到晚上8点的时候依然没有把服务器搞好，大概持续了一天的维护之后，游戏终于可以玩了。
究竟是技术的事故还是运营事故呢？很多玩家会感到疑惑，给大家理一理。首先，因为这款手游在ios和海外都上过线，所以极有可能是上线之前掉以轻心没有做好压力测试。这个也算是运营本职工作就没有做好了，所以才导致游戏没能顺利上线！
其次，按照之前的惯例，每款游戏在上线以前，运营是可以提前一段时间开服的，这样的话提前进入游戏的玩家根本就不会去抱怨了，反而会觉得很开心。若在游戏中有问题，开发者还能提前发现，也就不至于手忙脚乱的乱了阵脚了，最起码发一个发公告的时间还是能有的。而在游戏第一天上线出现问题，及时的给玩家们一个满意的解释的话，相信很多玩家也是能理解的。
所以【冷械岛】这次评分断崖式暴跌，可以说技术和运营的责任是各自参半吧。
第二款：【自走棋】
年初开始，《刀塔自走棋》实实在在火了一把，而巨鸟多多的正版自走棋手游也很快进入研发阶段。就在前几天（16日），自走棋手游才刚刚开启了限号内测，也是第一次和大众玩家见面，在开启了大规模上线测试后，并没有出现像【冷械岛】那种大规模玩家掉线的情况。
游戏仓促上线后，虽然会有一些bug，但是总的来看技术已经很不错了。然而在限量测试的时候，运营人员就因为对业务不娴熟的问题，导致在公告的时候描述的不清楚，闹出了大笑话。
但就是这个内测中巨鸟多多来了一波骚操作。内测公告上写明是"点击试玩就可领取激活码并下载游戏"，暗示玩家"快来下载，下载就有码"。可玩家们浪费了流量真的下载游戏后，却发现依然需要激活码才能玩。
原来，获取了内测资格的预约玩家，早就手机短信收到了激活码了。而那些没收到短信，只被taptap页面上"点击即可领取激活码"骗去下载的玩家，是没有内测资格的。这明摆着是巨鸟多多玩文字游戏骗下载量，也难怪玩家愤怒给出差评。
但是本人相信对于自走棋这么一个野心勃勃的游戏来说，没有必要为了一个早晚都能排到第一的排行榜做这种事情，这纯粹是一次失误。
可能是玩家骂的太多太狠，自走棋手游评分飞流直下，让巨鸟多多有点害怕了。也可能是隔壁口碑良好的赤潮马上就要更新自走棋模式，让巨鸟感到威胁而着急了。总之，限号内测仅仅两天，巨鸟就匆匆开启了这次不限号测试，在大量玩家都可以玩后，怒火渐消的玩家终于不再追究此事了。
虽说这是一个失误，看起来有点冤枉，但是该承担的责任运营依然要来承担的。
亡羊补牢的做法，也并没有提升它的评分，所以自走棋干脆把低分的测试版下架了，目前taptap上又只剩下一个正式版的自走棋了。
而对于自走棋的老玩家来说，体验也未必有多好。首先由于版权问题更换了美术风格，让老玩家不适应。其次大量细节上都有不足，比如界面上没有buff显示，比如没有信使捡装备，比如只能拖动上装备让夕阳手速很难受等等。
第三款：【魔界战记】
这款游戏本身还是很不错的，日本一研发，经典PS的IP移植手游，看的出发行商对这款游戏非常的有信心。
这款手游的情况和【冷械岛】比较类似，都是技术问题导致游戏不能正常玩。
更可气的是【魔界战记】在没有进行国内的本地化翻译，就在国内ios的上线了。
在经历了10多天的挣扎后，这款游戏最终也没有把问题修改好，最终选择了回炉重做。
按道理来说，遇到这种情况，运营是无力回天的。但是就像前面所说的，运营依然没有做好压力测试，受此事件影响，日本一的股价暴跌。
接下来在周五晚上下班前发生的一件事情，更是让玩家感到很郁闷了，运营突然发布了一条公告，公告大致的内容就是告诉玩家们我们开发者周一再战，国内玩家对其开发人员的态度都产生了怀疑！
几天之后，又锁区了！【魔界战记】在国内的苹果商店匆匆下架！
然而即便是这样，也没能让游戏在日本本地正常上线。在长达十几天的煎熬中，玩家对这款手游一直保持很高的期待和耐心，评分也一直维持在5分以上。
随后接连的一波骚操作，这款游戏的评分终于下降到了3分。不过我想日本发行商应该已经忙的焦头烂额了，根本就没有空去理会国内市场了吧。
第四款：【闹闹天宫】
这款游戏在春节期间得到了腾讯卖力的宣传，是一款打算期待取代王者农药的手游。但是这款手游虽然美术比较有特点，玩法看起来也比较新鲜，但是一直处于不温不火的尴尬局面。
就在不久前，【闹闹天宫】更新了新版本，借着这个机会，又开启了新一轮的宣传。
新版本不但开启了新玩法，还准备了众多的噱头，就比如说新增的一个特殊的皮肤，获取条件竟然是需要玩家邀请大量好友才能获得。这样的获取方式让许多玩家的奔溃了，如果要氪金都没有问题，但是这么多的好友去哪里邀请？
运营倒是打了一手好的如意算盘，想让玩家免费给游戏推广，也要看人家买不买账啊。玩家根本不会真的推广，只是自己注册小号，不注册小号的玩家一直在反对这个活动。所以到最后效果可想而知了。
没有达到预期的效果，运营赶紧清醒过来做补救措施，玩家情绪得到安抚，也算只是点小波折吧。
通过以上几次的运营事件，运营者应该明白的是，游戏出现问题其实是正常的情况，关键是如何把问题解决。
运营人员不要试图掩盖问题，掩盖问题只会起到适得其反的效果，真诚的对待玩家才是最好解决问题的办法。
19游戏网整理报道