文 | AI财经社 谢金萍
编|嘉辛
《王者荣耀》的舆论危机并没有结束。
7月18日起，腾讯升级《王者荣耀》“健康系统”开始实施，12周岁及以下未成年用户在晚上9点至翌日8点时段，会被纳入限玩保护，不能进行游戏。
从7月2日开始到11日的10日舆论风波里，人民网、新华社10天内发布6篇文章，评论措辞严厉，让舆论升到了最高峰。在香港市场的腾讯开始不安，7月4日港股收盘，腾讯股价下跌4.13%，市值蒸发151亿美元。
十天来，这场围绕《王者荣耀》舆论风波似乎没有结束，却像滚雪球一样越来越大。
始于“防沉迷”系统
从2015年上线至今，《王者荣耀》有2亿用户，日活跃用户高达5000万，是近两年最火爆的游戏。但关于这款游戏的舆论不断，一半海水一半火焰。
最大的声音是指责游戏对未成年人的负面状况，尤其是媒体的连续报道：13岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼，11岁女孩为买装备盗刷10余万元，17岁少年狂打40小时后诱发脑梗险些丧命……一系列的新闻隐隐的散发出危险信号。
在极光大数据最近的《王者荣耀研究报告》中显示，《王者荣耀》除了近七成是上班族外，其他几乎为学生族，其中，14岁以下用户占比3.5%，15-19岁用户占比22.2%。
从《王者荣耀》用户群体突破界线后，就不仅是游戏明星产品，而是从亚文化走向大众文化，它需要承担更多社会责任。而且，只要涉及到“未成年人”、“家长”、“社会”等敏感字眼，公众的敏感神经就会被挑动。赶上暑假来了，学生们开始又大把时间打游戏，腾讯需要承担更多的责任。
7月2日，腾讯推出据称史上最严“防沉迷”系统，并以《王者荣耀》为试点，率先推出健康游戏防沉迷系统的“三板斧”，包括未成年人限制每天登陆时长、绑定硬件设备实现一键禁玩、强化实名认证体系等措施。
这正是舆论风波的导火索。
舆论点燃，腾讯整改
7月3日下午3点，人民网率先发文评论《王者荣耀》是娱乐大众还是‘陷害’人生”，举例未成年人因沉迷游戏导致的成绩下降、与父母关系破裂等新闻事件，定调游戏“陷害人生”：“农药”、“赚钱与伤人并生，对社会一直释放负能量。”
7月4日，腾讯在官微信平台推出对话《王者荣耀》制作人文章，称游戏符合国家游戏规则，制作人李旻公开“喊冤”：“有人沉迷，就都来怪游戏，我们觉得有些委屈。”随后宣布加强防沉迷措施：12岁以下用户每天限玩王者荣耀1小时，同时呼吁家长共同监管。
同一天，新京报报道，《王者荣耀》的“防沉迷”系统上线首日，花钱就能破解。界面也紧随报道，称再严的“防沉迷”也限制不住“小学生”玩游戏，并说“这套系统放十年前的小学生都能绕过去。”
当天，人民网二度发布评论，态度更加猛烈，称加强“社交游戏”监管刻不容缓。人民网从游戏监管的角度称，腾讯的系统“监管的力度和效果与人们的期待存在较大距离，”直接打脸游戏制作人。
就是在这天下午，港股收市，腾讯蒸发1099亿港元。人民网两篇文章2505字，腾讯市值暴跌1099亿，腾讯不得不急了，“低下了头”，反思。
次日，7月5日，腾讯公布健康系统上线运行首日成绩——同一个小时内34万个账号到了限时时段后被强制下线，配套的腾讯“成长守护平台”新增绑定账号增长45万个。同时，新的声明里不再出现“呼吁”的字样，转为“我们做了什么能帮助家长”或“得到家长认可”的表述。
相比此前对立式的“呼吁”，腾讯在情绪输出上与家长站在了同等战线上。这也公关危机上常见的技巧。找到方向后，腾讯乘势追击，7月6日，官方发文《是云中的健康系统，他们一直在坚挺驻守》，从家长的角度出发阐述腾讯的“防沉迷”系统发展。
一半火焰一半冰山的舆论，在腾讯积极态度下开始变得缓和。首先改变的还是人民网。
7月7日，人民网第三次发评论《过好“移动生活”，倡导健康娱乐》，标题不像前两篇激烈而变得柔和，并为之前的讨论做出结论性陈词：《王者荣耀》应“坚守价值的共识排序”，“一款手游再如何成为全民性、现象级，也要更多兼顾不同群体的需求和特点，因为孩子容易陷入其中。”随后，澎湃、界面纷纷发文，认为这场舆论风波里，错的应该是对游戏的偏见，并以“防沉迷”为主题，讨论自律和他律。
舆论再次反转：不该“游戏”历史
当舆论围绕“防沉迷”时，新的消息传来，说《王者荣耀》要走向海外了。
7月8日，彭博社援引不具名消息人士透露，腾讯计划今年9月在美国和西欧发布《王者荣耀》。随后腾讯辟谣小时不实，但目前游戏在港澳台地区、部分亚洲国家和部分欧洲国家上线，未来才在更多欧美国家上线。
这一消息引起了另一批人的不满。7月10日，新华社第二次发文《手游不该“游戏”历史》，措辞严厉，批游戏制作者乱改历史人物形象，“缺乏起码的文化自尊与自爱”，更不应该“编造历史人物来误导不了解中国历史的海外玩家。”
炮火还在继续。7月11日9点56分，新华社第三次发布评论《对游戏行业需一手扶犁，一手挥鞭》文章，指出《王者荣耀》质量的同时，将批评扩大到了整个游戏行业，“防沉迷系统难竟全功，实名制落实困难，游戏作品质量参差不齐，粗制滥造的山寨游戏“捞一把就走”等问题依然突出。”
对此，腾讯不得不加强力度推广文化视频节目，在游戏登陆页面推广《王者历史课》。
这不是《王者荣耀》第一次被指出“游戏”历史了。此前，有沉溺《王者荣耀》学生一直以为荆轲是女的，四大刺客分别是李白、韩信、兰陵王、荆轲。高度活跃、有一亿多贴子的《王者荣耀》百度贴吧，也曾调侃“中国历史，毁于《王者荣耀》”。当时，《王者荣耀》众矢之的。
为此，腾讯只好通过修改角色名称，把角色“荆轲”改为“阿轲”，并从4月14日开始推出《荣耀诗会》，5月12日起推出视频节目《王者历史课》，邀请《奇葩说》的马东、蔡康永等众人讲解历史课。但前期推广不大，关注度并不高，在最近舆论的接连炮击下，才加强了推广力度。
舆论背后的闷声发财
虽然舆论风波不断，但实际上，《王者荣耀》的商业版图并没有放慢前进的脚步。
7月9日，腾讯刚结束在上海举办的2017年KPL（King Pro League，《王者荣耀》职业联赛）春季赛总决赛，该比赛吸引了上万名游戏玩家参与。而比赛背后，是《王者荣耀》将移动电竞置于产业链的缩影。
根据伽马数据发布的《2016中国电竞产业报告》显示，2016年《王者荣耀》年收入为68亿元，占移动电竞市场份额39.7%，今年第一季度收入高达55亿元，占据国内移动电竞游戏的半壁江山。
除了电竞之外，《王者荣耀》所产生的流行文化也被腾讯看做是另一条商业化途径。据腾讯方面透露，《王者荣耀》即将推出明星竞技实景真人秀，并由《奔跑吧兄弟》《中国梦想秀》总制片俞杭英担任制片。同时，腾讯在选拔和打造《王者荣耀》明星级职业选手、主播、UGC作者的造星计划也早已悄然启动。
虽然有媒体指出，《王者荣耀》所引发的这场风波并没有结束，但舆论也从最初的矛头指向缓和下来。
7月11日，此前处于观察状态的《人民日报》以及海外版公号《侠客岛》，纷纷发文章，认为防沉迷药方，最终还是在父母手上，将批评的对象换成了家长，“优秀的父母应该是掌灯人，照亮孩子前行的道路。”点出了家庭教育在孩子成长过程中的缺位。
而《环球时报》主编胡锡进也在微博通过文字和视频的形式“声援”《王者荣耀》，认为“腾讯占领中国手游市场，并开始把《王者荣耀》往国外打，这比中国人如果都玩外国人设计的手游怎么说都是好事，”并呼吁大家应该理性看待游戏。
不过，也有人指出，这场舆论风波中，市场关注的重点在于，政府对于游戏产品的监管是否会收紧，如果监管收紧后，对腾讯的游戏业务能否造成严重影响。
19游戏网整理报道