LOL冰雪节抽奖活动FAQ：
Q:
我如何获得钻石?
A:
1）在活动页面上通过Q币、微信支付、银行卡、财付通等方式充值钻石;
2）在游戏客户端购买并使用期限头像"魅蓝面具"即可领取钻石。
Q:
为什么在活动页面不能购买"魅蓝面具"头像?
A:
目前"魅蓝面具"头像只能在游戏客户端内通过金币或者点券进行购买，成功购买并使用该头像的召唤师即可前往活动页面领取钻石到对应大区。
Q:
皮肤和英雄的使用时限如何计算？
A:
通过活动获得的英雄/皮肤分7天体验/普通（非期限）两种类型。例如：“皮肤 暴龙 科加斯 7天体验”代表该皮肤自领取时起，有7天的使用有效期，超过期限则无法继续使用；“皮肤 暴龙 科加斯”代表该皮肤是普通皮肤，没有使用期限，领取后可以一直使用下去。
Q:
期限守卫皮肤和头像的时限如何计算?
A:
1)每个期限守卫皮肤有效期为7天，若兑换多个守卫皮肤，则其使用期限叠加计算，使用期限从领取时开始计算，即：1个为7天，2个则为7+7=14天，3个则为7+7+7=21天，依此类推;
2)期限头像“魅蓝面具”的使用期限从兑换之日起到2015年12月22日23点59分结束。
Q:
如何获得"扭开10个"奖励?
A:
通过点击"扭开10个"按钮即可额外获赠1个对应等级的魔偶并自动打开。
Q:
为什么我领取的皮肤一直查看没有到账?
A:
通常皮肤将在领取后的2小时内到账，但由于活动参与用户较多，皮肤到账可能会有延迟，还请您耐心等待。您也可以通过英雄联盟官网个人资料页、LOL游戏圈、掌上英雄联盟等查看皮肤到账情况。
Q:
为什么我领取的皮肤提示不可用?
A:
很抱歉，由于平台数据刷新需要一定时间，的确会出现已领取的皮肤在游戏平台上显示“不可用”，但实际上领取成功的皮肤在游戏选择英雄界面是可以选用的，请各位召唤师在游戏对局中放心使用。
Q:
为什么我领取的期限皮肤使用一次之后，之后在游戏内不可使用?
A:
只要期限皮肤仍在有效期内即可使用。若出现此情况，请召唤师们在每次选择期限皮肤之前，先切换至经典皮肤，之后再选择期限皮肤，检查是否已到期。若期限皮肤尚未过期，就是可以在游戏对局内正常使用的。
Q:
我领取了一个7天的期限皮肤，第二天因为某些原因被封号了30天。请问账号解封后，我的期限皮肤还能继续使用吗?
A:
期限皮肤是领取之日期计算时效，若召唤师因为不良行为导致被处罚封号，封号期间期限道具的时长计算不会停止，所以30天封号期结束之后，之前获得的一个7天期限皮肤已经过期失效，不能继续使用。请各位召唤师注意言行，坚持正义，遵守游戏规则。
Q:
期限英雄能合成皮肤吗？期限皮肤是否能合成英雄吗？
A:
英雄只能合成英雄，皮肤只能合成皮肤。
Q:
获赠皮肤会是我已经拥有的皮肤吗？
A:
由于皮肤总数量有限，因此获赠的皮肤可能是已经拥有的皮肤，还请谨慎选择想要领取的大区，一旦领取，即消耗领取资格，请各位召唤师仔细选择。
Q:
为什么我打不开活动页面？
A:
请尝试更换浏览器、清理浏览器缓存数据后再次尝试。若仍有异常，可能是当前参与用户过多，导致页面压力过大，可选择避开高峰期后再参与活动；
Q:
为什么活动页面卡住了？
A:
可能是当前参与用户过多，导致页面压力过大，可选择避开高峰期后再参与活动，或联系在线客服进行咨询反馈。
Q:
我使用微信支付购买了钻石，扣钱了但钻石还未到账是怎么回事？
A:
确定扣款成功的订单，系统将在3小时内补发到账，请耐心等待。若仍有异常，可通过微信支付客服进行反馈咨询，核实后将可以补发到账或者退款；
Q:
我在电脑上用网银支付的，扣钱了但钻石没到账怎么办？
A:
确定扣款成功的订单，系统将在24小时内补发到账，请耐心等待。若仍有异常，可通过网银支付客服进行反馈咨询，核实后将可以补发到账或退款；
19游戏网整理报道