首先在任何竞技性的活动中，你都可能会遇到喷子。即使是线上的竞技活动也是如此，由于匿名性让非常多本来已经充满负面情绪的人陷得更深想出更有创意的侮辱人的话语。所有任何玩过使命召唤或是类似MMO游戏的人肯定都深受过喷子的毒害。
更为极端的例子中，这种线上骚扰可能影响了某些玩家的个人生活。这同样也是为什么英雄联盟的创始人公司RiotGames对线上社区的整顿力度前所未有的大的原因。游戏如果使用科学的奖罚系统对玩家进行处理，Riot则是在英雄联盟社区负面情绪处理方面取得了长足的进步。
Riot用神经科学知识对抗骚扰问题
RiotGames以前试过很多方法来对待游戏中的的负面情绪行为，首先最早的时候采用的是审判系统。这个系统则是会注意那些因为不当行为被举报的玩家，同时使用社区评判他们是否应该被处罚，而不是直接去通过举报的次数来封号。这则是Riot“使用改造取代移除”想法的一部分，希望可以从根源上改变玩家的行为，却不是每次出现就去极力抹灭。
Riot首席社交系统设计师JeffreyLin同样是最近在游戏开发者峰会上谈到过这个问题。“因为越来越多的人开始投身到线上生活中，他们没有非常清晰的团队意识。并且他们并不在学习团队合作，他们仅仅可以在游戏中学到这些东西，但却没有任何硬性规定。”
于是，有些玩家完全不知道他们的语言能够对其他玩家造成怎样的影响。“一位玩家写道，‘我不清楚三字经的伤害性’。他在道歉当中声明中说他并不知道自己的语言有多大的伤害性，”Lin解释道。
让玩家直面自己的言行仅仅Riot众多策略中的一条而已，同时在神经科学方面拥有博士学位的Lin帮助Riot撞在了很多鼓励积极行为的科技。然后通过使用颜色区别玩家、奖励良好行为的玩家、限制消极玩家聊天的权利等，从而全面制止语言骚扰的现象。
RiotGame措施取得效果了吗?
Riot则是表示他们的新提供已经让英雄联盟成为了一个更加积极的地方了。因为在实施禁言功能后，Riot说消极言论行为降低了32.7%，其他的试验性措施同样取得了类似的结果，并且包括一些行为方面的小贴士“假如你在他们犯了一个错误之后就骚扰他们，团队合作会更加糟糕”，同时用各种颜色展示。
红色的提示远远比白色的提示对整顿玩家行为更加有效。
非常多玩家的负面行为都是由于匿名性而导致的，但是Riot并不认为这是根本。因为取消匿名并不会减少负面行为的产生，要知道喷子永远都是喷子。
Riot措施不一定会对其他游戏有效，同时很多玩家也提出限制交流会导致更加糟糕的团队合作。并且其他人认为还是让社区评判玩家是否应该被封号更有效果。
但是英雄联盟在消灭消极行为方面采取的措施取得了很明显的成效，而且由于线上社区是我们自己创造的，那些不是凭空出现的，停止骚扰以及消极行为是我们每个人的责任。
19游戏网整理报道