在7月4日正式开服时，不少玩家遇到了充值没到帐的问题，不少玩家都郁闷不已，下面小编来告诉大家怎么办吧。
造成部分充值月卡和钻石的用户没有收到钻石。我们将一次性把用户的月卡和钻石的补偿发放给用户。
月卡充值未到账用户，将获得300*1.5+100*30=3450钻石
非月卡充值未到账用户，将获得充值金额对应钻石+1.5的钻石（并保持原有首充双倍奖励不消失）
充值未到账的用户，之前已经购买但未到账的充值选项可能暂时无法再次购买，需要用户自行向苹果申请退款后方可继续购买。
苹果客服电话400-666-8800，服务时间为周一至周五上午 9 点到晚上 9 点，周末上午 9 点到晚上 6 点（不含中国公众假期）。
给您造成的困扰，我们致以一百万分的抱歉。
19游戏网整理报道
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