产品的成功取决于用户体验，完美的用户体验来自不断创新。
——凯傲互动运营总监张钰
现如今，如果问及每个互联网用户“上网都在做什么”时，绝大多数人回回答“买东西”、“玩游戏”、“看资讯”或者“聊天交友”。这看似简单的四个词汇，正包罗了时下互联网近乎所有内容。试想一下，如果有一天，以上四项全部汇聚为一款产品，会给你带来怎样震撼？今日，我们有幸请到了被誉为“IT新界开拓者”——凯傲互动运营总监张钰先生，与我们分享他的“开拓心得”。
记者：张钰先生，您好！很高兴您能在在百忙之余接受我们的访问，能否先跟大家打个招呼呢？
张钰：大家好，我是北京凯傲互动运营总监张钰。目前，主要负责公司旗下产品的相关运营工作。
记者：在网博会和前不久的“证监会”中，我们已经对凯傲互动有了不少的了解，是一家从整体实力到团队都非常优秀的公司。那么您能否介绍一下您现在负责公司旗下哪些产品的运营工作呢？
张钰：目前，公司主要将侧重点放在一座集合了“电子商务”、“网络游戏”、“新闻资讯”、“SNS社区互动交友平台”在内的大型公共平台。你可以叫它——“游购网”。
记者：在很多采访之前，我还是觉得能挖掘一些内幕的，但是这次我却找不到对于“游购网”过多的资料，您能否为我和广大互联网用户介绍一下“游购网”呢？我相信很多互联网用户和我一样都对“游购网”充满了无限好奇的呢。
张钰：游购网是以面向广大互联网用户的“全球首家社区互动型虚拟物品交易平台”。因为现在产品还未上线，所以很多内容无法透露给你。
记者：哈哈，理解理解，神秘感往往更让人充满期待的！那么，问您一个专业问题，您是如何看待过去、现在和未来国内互联网市场？
张钰：我能打一个比方么？
记者：当然可以。
张钰：几年前，国内互联网市场犹如一只盛着半杯清水的玻璃杯；现在，这只玻璃杯里除了清水之外，还加了牛奶、咖啡、伏特加、朗姆酒和具有中国特色的茶，甚至还有一部分沉淀的杂质；如果可以时刻清理杂质，同时加入各种诱人辅料，那未来的国内互联网市场，将会是一杯味道香醇、让人回味无穷的鸡尾酒佳酿。
记者：这个比喻非常有意思！那您觉得您口中描述的这杯“佳酿”还需要什么？如果是您亲自调制这杯酒的话，您会如何去做？
张钰：我或许会准备一只既可以用作调和、又可以用作鲜艳色彩装饰的斑斓羽翎吧。
记者：看似充满感性的话里，不仅能感受到您对互联网的那份热爱，还潜移默化的流露出您的才智和领导气息，不亏被大家称为“IT新界开拓者”！
张钰：呵呵，或许只是思考的方式不同，对环境的看法不同罢了。
记者：有一个问题一直想问您，为什么大家会称您为“IT新界开拓者”？您是不是发现了什么未被大家察觉的互联网重要元素了呢？
张钰：随着互联网在国人生活、工作、休闲之余占据的比例日益增加，互联网的市场前景也越来越被人期待，很多人都盲目的开始跟风做投资、做产品、做市场、做项目，尽管产品品质非常不错，但实际收获的结果大都不尽如人意。当然，为了发现互联网市场现阶段存在的关键因素和隐患，我和我的团队花费了将近半年的时间去做产品分析和市场调研。在结合了多达上万个案例后，最终发现了一个非常关键的因素——产品创新与用户体验。
记者：产品创新与用户体验？您能否就这一话题为我和广大互联网用户分享一下心得呢？
张钰：首先，我们需要了解产品创新和用户体验的重要性。一款优秀互联网产品要想有市场、有成绩，就必须要遵循互联网乃至整个商业的定律——用户至上。只有了解到用户需求，给予用户最佳的用户体验，才能通过用户为产品创造价值。在流程上，我们在确定自己产品品质基础上，首先要确定产品的核心用户和大范围内的宏观市场用户。在筛选性价比最高的用户后，还要通过一系列方式去稳定这些用户，这就涉及到下一个关键词——“创新”。互联网用户的素质逐渐提升，需求也越发苛刻和针对，只有不断更新产品，做出符合用户需求的产品特色，才能从根本上掌控用户。就拿《魔兽世界》举例——2003年，国内乃至全球网络游戏都是非常局限，内心早已厌倦了当时较为老套的互联网游戏产品，而暴雪将创新做到淋漓尽致，不仅首次大规模引入了“史诗背景”、“副本模式”、“团队合作模式”、“技巧操纵”等众多玩家从未体验过的新鲜元素，极大调动起玩家的热情，2008年年底《魔兽世界》已影响至全球，付费用户高达1150万；但是，2010年至2011年，《魔兽世界》的原始创新逐渐被用户适应，《魔兽世界》的更新频率和幅度大幅下降，直接影响用户对《魔兽世界》的粘着度，这也正是国内同时在线100万到现在每天活跃用户10万的主要元素之一。这一切，正为我们说明了产品创新的重要性。
记者：既然产品创新和用户体验都非常重要，那么两者之间是什么关系？会不会出现本质上的冲突呢？
张钰：当然不会。对于互联网产品而言，产品只有创新才可以带来用户关注，只有用户才能带来创造用户体验；有了用户体验，我们才能发现产品本身的局限性和劣势，一方面提升产品品质，一方面开始更高层次更符合用户的创新，从而带来更多的用户，这是一个非常良性的循环过程，也是能从根本上提升产品品质的中原决定因素。
记者：看来张钰先生已经将这一套理论运用自如了。那么在您现在的工作之中是不是已经使用这套理论开展工作了呢？
张钰：是的，在“游购网”研发初期，就以创新和用户体验为两大主线，为产品在架构搭建和内容填充上给予了非常明确的指导。
记者：现在互联网市场中，像凯傲互动和“游购网”这样的公司团队越来越值得我们去尊敬了。
张钰：因为，我常常用一句话时刻提醒自己——“产品的成功取决于用户体验，完美的用户体验来自不断创新。”同样，我也希望越来越多的朋友能在互联网市场中开拓出属于自己的一个世界！
记者：嗯，我会将您的希望传递给所有关注我们的朋友！
张钰：谢谢。
记者：很荣幸凯傲互动运营总监张钰先生接受我们的采访！祝凯傲互动和“游购网”在“IT新界开拓者”——张钰的带领下，取得辉煌的成绩！
张钰：谢谢，也祝你工作顺利。
结束语：结束了本次采访，笔者对凯傲互动运营总监张钰先生有了更深入的了解，从他的身上仿佛看到了凯傲互动和“游购网”产品及团队的闪耀未来。下面，就让我们一同为他们祝福吧——
记者：
张钰：
记者：
张钰：
记者：不久前，业界人传言“凯傲互动”将在2012年初，启动足以影响整个“互联网”时代的强大产品战略。面对多方追问，凯傲互动一直低调处理，未做出正面答复。今天您能否为我们带来真正的答案呢？
张钰：可以。首先，我代表凯傲互动感谢大家对凯傲互动的关注和支持！而对于上面的话题，我个人认为还是与凯傲互动实际的情况稍有出入的——有些方面略有夸张，有些方面又太过狭隘了。
记者：那您能不能具体为我们解释一下，哪些地方略有夸张，哪些地方又太过狭隘了？
张钰：首先，凯傲互动是一家非常务实的公司，我们一直相信每一步坚实的脚步换来的才是认可和财富。所以在影响整个互联网方面，或许凯傲互动现阶段还未能做到，或许这是发起这一话提的业界同仁对凯傲互动的美好愿望吧。
记者：一个务实的公司是互联网行业也是广大互联网用户所期待的！或许这为同仁已经通过这些看到了凯傲互动的具有的无限潜力，也是对凯傲互动的美好祝愿。那么，哪些地方太过狭隘了呢？
张钰：从实际情况来说，凯傲互动的战略是长久的，或许从现在我们谈话的时候已经开始了。当然，拥有长久战略的前提一定是我们拥有足以支撑整个战略的产品、技术以及团队。
记者：产品？是一直以来未和大家见面的“游购网”么？
张钰：不错，早在多年前，“游购网”最初的团队就已准备打造一款产品，将面对所有“互联网游戏用户”，实现在游戏沟通交流、游戏买卖和游戏资讯传播等诸多功能的巨型平台。在凯傲互动成立后，我们一直精于这款产品的研发工作，由于产品在整体构架十分庞大，在用户体验等诸多细节需要反复调整，所以产品一直处于深度研发阶段。不久前，经过近百人的研发人员夜以继日的工作，长达20个月的研发周期终于结束，我们的产品也基本完成。
记者：架构十分庞大？据我了解，市面上已经有了类似“虚拟物品交易平台”，那“游购网”是不是有些过于笨拙繁琐呢？
张钰：呵呵，当然不会。首先，“游购网”是目前“全球首家社区互动型的虚拟物品交易平台”，在定位上就与传统的“虚拟物品交易网站”截然不同——游购网不仅融汇了“EC21”、“Ebay”、“Tpage”在内的数百家全球最知名电子商务平台的近千项尖端功能，无论在“专业性”、“权威性”、“安全性”上，都是国内乃至全球唯一的，仅在“安全信誉”方面，就采用了“指模模拟”、“键盘控位索引”等多达3728项手段，让游戏买卖用户体验到堪比国际贸易一般的专业与快捷。
记者：这么多专业的技术，“游购网”是不是会考虑到其他产品的侵权问题呢？
张钰：关于侵权问题，是我们一直十分关注的，专业的盗取不仅仅是损害我们本身利益，如果被一些心术不正的人获取，会直接损害广大互联网用户的利益！为此我们技术人员已制定了应对方案，将网站功能、后台等诸多技术进行“连环相扣”，同时在接下来的时间里开始向有关部门申请专利保护，确保我们与广大用户的共同利益。其实，这也正解释了为何凯傲互动及“游购网”长期处于低调的原因吧。
记者：听到这些，我们也为“游购网”和无数的互联网用户松了一口气。不过，听到您话语中一直以“互联网用户”为主，难道“游购网”不仅仅面对的是“网游玩家”的吗？
张钰：不亏是记者朋友，观察如此细微。不过，这也正是“游购网”与目前市面上大多数“虚拟物品交易平台”的另一大区别之处——作为“全球首家社区互动型虚拟物品交易网站”,“游购网”一方面摆脱了传统意义上的“B2C”或者是“C2C”交易类型，率先融入了“B2C2C”、“传播销售”等全新理念，极大程度的拓展了用户，让非网游玩家也因为需要进入“游购网”，同时成为我们的潜在用户和服务对象；另一方面，“游购网”加入了时下热门的“社区互动”，各类即时交流软件、彰显自我的空间都将同期登陆，为全国上亿社区用户开辟了交流交友平台，而玩家和玩家之间、玩家和商家之间也可以通过“虚拟物品交易”实现交流，通过“社区互动”进行交易，分享经验心得，直至成为好友。所以说，“游购网”的用户可不仅仅是“网游玩家”。
记者（恍然大悟）：没有想到,“游购网”居然有如此大的前景。我决定这次访谈的题目就是“开辟社区网游交易时代的对话”了。
张钰：呵呵，记者朋友的总结概况能力相当不错。
记者：谢谢您的夸奖！不知“游购网”在接下来的2011年末以及2012年整年的时间里做出怎样的战略布局呢？
张钰：记者朋友抱歉，关于这个问题属于我们公司的机密，无法跟您透露。但是可以告诉您的是，凯傲互动和“游购网”在2012年会给广大互联网用户一个满意的答复。
记者：没关系，我们尊重您，也尊重“游购网”。那么，您有什么话想藉此机会表达的么？
张钰：喔？谢谢记者朋友。首先，我要感谢公司对“游购网”的支持，公司在产品研发阶段已投入了大量成本，为“游购网”的正常研发提供了最坚实的保障；同时要感谢参与“游购网”产品研发的数百名工作人员，在漫长的产品研发阶段，他们是非常勤奋和辛苦的；最后要感谢广大支持凯傲互动和“游购网”网的朋友们，当然也包括记者朋友你了！
记者（害羞）：您真是心思缜密啊，不过我可以想象的到，您和您的团队一直在一起努力，也一直享受着工作带来的快乐吧！
张钰：当然。
记者：通过您的介绍，我仿佛都觉得“游购网”或许真的是“足以影响整个互联网”也说不定呢！
张钰：呵呵，我可以把它理解成对我们的美好祝愿和努力方向么？
记者：哈哈，您真幽默！
张钰：呵呵。
记者：很荣幸凯傲互动运营总监张钰先生接受我们的采访！在年末之际，我祝凯傲互动和“游购网”2012年取得骄人成绩！
张钰：谢谢。
结束语：结束了本次采访，笔者个人仿佛已看到“游购网”美好的未来。但究竟“游购网”在2012年会给我们怎样的惊喜？究竟它的影响究竟能达到怎样骇人的程度呢？就让我们在2012年拭目以待吧！
关于“游购网”
“游购网”是目前全球首家“社区互动型”虚拟物品交易平台。打破了传统的“刻板固态交易模式”，大胆融入了时下颇受青睐的“社区互动”一全新理念，将危机四伏、死板生硬的“虚拟物品交易”转变为一种全新理念的交易方式。
目前，游购网已将“虚拟物品交易”、“社区互动”、“资讯传播”、“品牌推广”、“休闲娱乐”等数数十余种当今互联网流行元素融入，形成了一个完整、专业的“矩阵模块”；于此同时，游购网专业的运营团队也通过对现有互联网用户的意见采集，将庞大的需求信息整合，完善了穿插在整个交易流程中的“SNS社区交流系统”，极大的增加了互联网用户在虚拟市场中购物的乐趣。
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19游戏网整理报道