各位亲爱的谷迷：
您好！
希望当您看到这封致歉信时，能够读到我们的内疚与诚意。近期谷内多次出现的BUG问题，给您的正常游戏体验与利益都产生了影响。虽然我们努力尝试想在第一时间处理问题，但因一些阻碍仍旧是给部分谷迷们造成了麻烦和困扰。对此，《龙之谷》运营团队所有成员今夜在此致以最诚挚的歉意，期待您能够谅解。
自《龙之谷》公测以来，我们就一直保持着较快的版本内容的更新，力求让国内的谷迷玩到最新最全最多的游戏内容，版本更新速度一直是我们引以为傲的游戏运营特点。
但是，同时我们也发现，版本更新的速度提升也带来了一些版本不稳定等问题，当然这不能成为我们工作失误的借口，我们将会加倍努力地去适应与解决问题。我们的工作还有很多不足与不完善的地方，今后将自检自查以勤补拙，在保证版本内容更新速度的同时，给谷迷呈现更加完善的内容和服务。尽心尽力为您提供一个绿色公平的游戏环境，让一直喜欢《龙之谷》的谷迷们玩的更加放心舒心，因为这不仅是您的世界，也是我们的世界。
我们已经加强了以下措施来防止问题的发生：
1. 对于版本测试我们已经加强了人员以及力度，将Bug提前遏制在测试阶段；
2. 对于游戏数据监控机制已进行了更加细致划分，扩大信息来源，提早确认异常信息；
3. 对于举报游戏问题的谷迷，我们将会给予奖励，如果您发现了BUG，我们期待您通过客服或论坛渠道告知给我们。
一个绿色，健康，稳定的游戏环境需要双方持续用心的维护，我们将做好自己的职责新手卡责，也希望每位热爱《龙之谷》的您献出一份力量！
关于版本要与全球同步的声音，我们听到了；关于技能SP过少的需求，我们听到了；关于对外挂严惩封停的呼喊，我们听到了；我们不怕尖锐的指责，因为我们知道玩家和运营团队都有同样的目标，就是共同创造一个美好的《龙之谷》。
也许用心的谷迷会发现，我们最近启动了GM座谈会与GM专栏板块，希望通过于此，我们能更好的收听到您的声音。
对于近期出现的这些游戏问题给玩家造成的影响，我们再次深表歉意。对全体玩家，我们将采取以下补偿措施，以弥补玩家的损失和失望：
在12月2日更新之时，为30天内有过登录行为的角色发放封印印章、复活书等价值2160点券的游戏道具。更新结束后您登录游戏即可在礼物盒中进行查收。（礼物盒中保存7天，请您在有效期内查收）
给您带来的诸多不便，请求您的谅解，希望您能继续支持龙之谷，继续支持这款陪伴您很久的游戏，今后《龙之谷》也需要您的关注和理解才能成长。
目前，我们已经在积极准备年度特别版，此版本将预计在12月发布，她将作为《龙之谷》送给您的第一份新年礼物，敬请您的期待。
《龙之谷》运营团队 敬上
2010年12月2日
19游戏网整理报道
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